Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und für wen diese Bedingungen gelten

Prezentix ist ein Produkt von ICT Basis. Wo im Folgenden „wir“, „uns“ oder „Prezentix“ steht, meinen wir:

• Unternehmen: ICT Basis
• Anschrift: Ooievaarlaan 7, BE-9800 Deinze
• Unternehmens- und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE 0830.568.042
• E-Mail: [email protected]
• Website: https://www.prezentix.com — Anwendung: https://app.prezentix.com

„Sie“ oder „der Kunde“ ist das Unternehmen, der Verein oder die Behörde, die ein Abonnement abschließt oder den Dienst nutzt. Wer im Namen einer Organisation ein Konto anlegt oder eine Bestellung aufgibt, erklärt, dazu befugt zu sein.

Prezentix ist ein Dienst für Unternehmen. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern im Sinne von Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches; die Regeln für Verbraucherverträge gelten hier daher nicht.

Welche Dokumente gelten, und in welcher Reihenfolge

Bei Widersprüchen gilt folgende Reihenfolge: (1) das Angebot oder der Auftrag, den wir gemeinsam unterzeichnet haben, (2) der Auftragsverarbeitungsvertrag für alles, was personenbezogene Daten betrifft, (3) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt darüber hinaus, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.

Die Einkaufsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch dann nicht, wenn sie auf einem Auftrag, in einem Lieferantenportal oder am Ende einer E-Mail des Kunden stehen, es sei denn, wir haben sie ausdrücklich und schriftlich akzeptiert.

2. Was der Dienst umfasst

Prezentix ist Software as a Service: Sie nutzen sie über einen Webbrowser, wir kümmern uns um Hosting, Wartung und Updates. In Ihrem Netzwerk ist nichts zu installieren.

Ein Abonnement gibt Zugang zur vollständigen Plattform. Heute umfasst das:

• An- und Abmelden von Besuchern an einem Kiosk, mit den Empfangsseiten und Einwilligungstexten, die Sie selbst einstellen;
• automatische Benachrichtigung der richtigen Mitarbeiterin oder des richtigen Mitarbeiters per E-Mail, über Microsoft Teams oder mit einem Anruf vom Kiosk aus;
• Schnellregistrierung, Vorabregistrierung per QR-Code und das Scannen von Ausweisen oder Codes;
• Auswertungen, CSV-Export, geplante E-Mail-Berichte und eine Evakuierungsliste der anwesenden Besucher;
• einstellbare Aufbewahrungsfristen mit automatischer Löschung oder Anonymisierung;
• Anmeldung von Administratoren über Microsoft Entra oder mit einem Einmalcode per E-Mail und — bei verbundenem Microsoft-Konto — Synchronisierung Ihrer Mitarbeiterliste;
• eine API, mit der Sie die Besucherliste in Ihre eigenen Berichte holen oder Besucher aus Ihrer eigenen Planung anmelden, mit Schlüsseln und Zugriffsrechten, die Sie selbst verwalten;
• Erscheinungsbild und Einstellungen je Kunde, je Standort und je Gerät.

Was ein Bildschirm ist

Die Einheit des Abonnements ist ein Bildschirm: ein Gerät, an dem Besucher sich anmelden, an einem beliebigen Standort. Die Zahl der Besucherregistrierungen, Standorte und Administratoren ist unbegrenzt — Sie zahlen je Bildschirm, nicht je Besucher und nicht je Benutzer.

Was Sie selbst bereitstellen

• die Geräte, auf denen der Kiosk läuft (Tablet, Touchscreen oder PC) mit einem aktuellen Browser und eine funktionierende Internetverbindung;
• optional einen Etikettendrucker für Besucherausweise oder einen externen Scanner;
• die Microsoft-365-Lizenzen für die darauf aufbauenden Funktionen, sofern Sie diese nutzen: Anmeldung über Entra, Mitarbeitersynchronisierung, Anrufe vom Kiosk und die Teams-Benachrichtigung. Nutzen Sie sie nicht, benötigen Sie kein Microsoft 365: Sie melden sich mit einem E-Mail-Code an und verwalten Ihre Kontakte selbst;
• richtige und aktuelle Angaben zu Ihren Ansprechpartnern und Administratoren.

Wir unterstützen die gängigen aktuellen Browserversionen. Arbeiten Sie mit veralteten Geräten oder in einem Netzwerk, das unsere Anwendung abschirmt, können wir das einwandfreie Funktionieren nicht gewährleisten.

3. Wie der Vertrag zustande kommt

Sie schließen ein Abonnement ab, indem Sie sich auf https://app.prezentix.com registrieren und dort eine Laufzeit und eine Anzahl Bildschirme wählen, oder indem Sie ein Angebot von uns schriftlich annehmen. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen oder sobald Sie das Angebot annehmen.

Bei der Registrierung bestätigen Sie mit einem Häkchen, dass Sie diese Bedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag annehmen. Wir halten fest, wer wann angenommen hat und welche Fassung zu diesem Zeitpunkt galt — damit es für uns beide nachvollziehbar bleibt.

Die von Ihnen benannten Administratoren melden sich über Microsoft Entra oder mit einem Einmalcode per E-Mail an; in beiden Fällen speichern wir kein Passwort. Sie bestimmen selbst, wer Administrator ist und was diese Person darf. Anmeldedaten sind persönlich und werden nicht geteilt. Vermuten Sie, dass jemand unberechtigt Zugang hat, teilen Sie es uns sofort über [email protected] mit.

Sie sind dafür verantwortlich, was unter den Konten Ihrer Organisation geschieht, auch wenn eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter den Dienst anders nutzt als von Ihnen vorgesehen.

4. Testzeitraum und Pilotprogramm

Der Testzeitraum dauert 30 Tage, mit 1 Bildschirm und allen Funktionen. Eine Karte ist dafür nicht nötig. Möchten Sie gleich mit mehreren Bildschirmen testen, fragen Sie uns — das regeln wir auf Anfrage.

Der Testzeitraum endet automatisch. Möchten Sie nicht weitermachen, müssen Sie nichts tun und nichts kündigen. Entscheiden Sie sich für ein Abonnement, beginnt es an dem Tag, an dem Sie es bestätigen.

Die Testumgebung ist dafür gedacht, mit echten Besuchern zu arbeiten. Deshalb gelten die Vereinbarungen zu personenbezogenen Daten aus §10 dort uneingeschränkt. Zur Verfügbarkeit des Dienstes während des Testzeitraums geben wir keine Garantien, und unsere Haftung bleibt dort auf das beschränkt, was wir gesetzlich nicht ausschließen können (siehe §13).

Geht der Testzeitraum nicht in ein Abonnement über, löschen wir Ihre Umgebung innerhalb von 30 Tagen nach dessen Ende. Fordern Sie Ihren Export also vorher an; Sie können ihn auch selbst im Portal erstellen.

Pilotprogramm

Bieten wir ein Pilotprogramm an und nehmen Sie daran teil, gelten diese Bedingungen unverändert, ergänzt um das, was wir bei Ihrer Bewerbung schriftlich bestätigen: die Dauer des kostenlosen Zeitraums, den dauerhaften Rabatt danach und das, was wir im Gegenzug erwarten — den Kiosk tatsächlich im Einsatz an Ihrem Empfang, eine feste Ansprechperson, die sich Zeit für ein kurzes wöchentliches Gespräch nimmt, und Ihren Namen als Referenz mit einem kurzen Erfahrungsbericht zum Schluss.

Diese Referenz dürfen wir auf unserer Website und in unseren Verkaufsunterlagen verwenden, solange Sie Kunde sind. Möchten Sie das nicht mehr, sagen Sie Bescheid, und wir nehmen sie heraus. Der Pilotrabatt gilt weiter, solange Ihr Abonnement ununterbrochen läuft; kündigen Sie und kommen später zurück, gelten die dann gültigen Preise.

5. Preise, Rabatte und Umsatzsteuer

Alle Beträge verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer. Die aktuellen Tarife finden Sie auf https://www.prezentix.com und in Ihrem Kundenportal:

Ihr Basisabonnement deckt eine Anzahl Bildschirme ab: 1 bei Professional, 3 bei Business. Diese Bildschirme erscheinen einzeln in Ihrem Portal, mit eigenem Standort und eigenem Verlängerungsdatum, werden aber nicht berechnet. Jeder Bildschirm darüber hinaus kostet denselben Betrag, wie viele Bildschirme Sie auch haben, und dieser Preis ändert sich nicht, wenn Sie einen hinzunehmen oder kündigen. Ab 10 zusätzlichen Bildschirmen erstellen wir auf Anfrage ein individuelles Angebot.

Nutzung über das enthaltene Paket hinaus

Jedes Abonnement enthält ein monatliches Paket an Gesprächsminuten; Business enthält zusätzlich ein Paket an KI-Credits. Der Umfang dieser Pakete ist auf https://www.prezentix.com angegeben.

Diese Pakete sind die Volumina, die wir mit Ihnen vereinbaren. Überschreiten Sie sie dauerhaft, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um ein größeres Paket oder einen Preis je Einheit zu vereinbaren. Wir stellen Mehrverbrauch nie in Rechnung, ohne das vorher mit Ihnen vereinbart zu haben; eine Rechnung kann Sie also nicht überraschen. Ein nicht genutztes Guthaben verfällt am Monatsende und wird nicht übertragen.

Umsatzsteuer

Wir verkaufen aus Belgien an Unternehmen. Belgischen Kunden stellen wir belgische Umsatzsteuer in Rechnung. Ist Ihr Unternehmen in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässig und geben Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an, geht die Steuerschuld auf Sie über. Sind Sie außerhalb der Europäischen Union ansässig, unterliegt die Leistung nicht der belgischen Umsatzsteuer.

Sie teilen uns eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit und melden jede Änderung. Wir prüfen diese Nummer über den VIES-Dienst der Europäischen Kommission. Können wir sie nicht als gültig bestätigen, stellen wir belgische Umsatzsteuer in Rechnung, solange das so ist. Stellt sich später heraus, dass Ihre Angaben unrichtig waren, tragen Sie die Steuer, die Zinsen und die Bußgelder, die sich daraus ergeben.

Preisänderungen

Wir dürfen unsere Preise anpassen. Eine Änderung gilt nie für einen bereits abgerechneten Zeitraum: Wir kündigen sie mindestens 60 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum per E-Mail an, und sie wird erst zu dieser Verlängerung wirksam. Sind Sie nicht einverstanden, schalten Sie die automatische Verlängerung vor diesem Datum ab; Ihr Abonnement läuft dann zum alten Preis aus.

Haben Sie einen individuellen Preis oder einen besonderen Rabatt erhalten, gilt dieser, solange die dazu getroffene Vereinbarung läuft.

6. Rechnungsstellung und Zahlung

Wir rechnen im Voraus ab, je Periode. Jede Rechnung geht per E-Mail an die Adresse, die in Ihrem Kundenportal hinterlegt ist; halten Sie diese Adresse aktuell. Rechnungen sind elektronisch — ein Papierexemplar versenden wir nicht.

Zahlungsweise

Standardmäßig zahlen Sie mit einer Debit- oder Kreditkarte, die Sie im Kundenportal hinterlegen; wir belasten den Betrag am Rechnungsdatum. Zahlung per Überweisung ist auf Anfrage und nach unserer Zustimmung möglich. In diesem Fall ist die Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

Die Kartenzahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister. Wir selbst speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer — nur die Kartenmarke und die letzten vier Ziffern, damit die Karte im Portal erkennbar bleibt.

Hinzukommen während einer laufenden Periode

Nehmen Sie mitten in einer Periode einen Bildschirm hinzu, rechnen wir diesen Bildschirm anteilig bis zu Ihrem nächsten Verlängerungsdatum ab, sodass alle Ihre Jahresbildschirme gemeinsam auslaufen und auf einer Rechnung verlängern. Die verbleibenden Tage und der Betrag werden aufgerundet.

Wenn eine Zahlung ausbleibt

Scheitert eine Kartenzahlung oder bleibt eine Überweisung aus, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und zeigen den Weg auf, das in Ordnung zu bringen. Ab dem Fälligkeitstag sind von Rechts wegen und ohne Mahnung die Zinsen für Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr geschuldet (belgisches Gesetz vom 2. August 2002), zusammen mit der in demselben Gesetz vorgesehenen Pauschale von 40 Euro für Beitreibungskosten.

Bleibt eine Rechnung nach einer Mahnung unbezahlt, dürfen wir den Dienst aussetzen. Wir tun das erst, nachdem wir es Ihnen mindestens zehn Kalendertage vorher per E-Mail angekündigt haben, und stellen den Zugang wieder her, sobald gezahlt wurde. Eine Aussetzung befreit Sie nicht von der Zahlung der laufenden Periode.

Beanstandung

Beanstanden Sie eine Rechnung, teilen Sie uns das innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich und mit Begründung mit. Danach gilt die Rechnung als angenommen. Eine Beanstandung einzelner Positionen setzt die Zahlung der übrigen nicht aus.

7. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Jedes Abonnement läuft ab dem Startdatum monatlich oder jährlich und verlängert sich danach stillschweigend um denselben Zeitraum, bis Sie es beenden.

Sie kündigen selbst im Kundenportal, indem Sie die automatische Verlängerung abschalten. Es gibt keine Kündigungsfrist und kein Verfahren: Tun Sie das vor dem Ende der laufenden Periode, läuft Ihr Abonnement bis zu diesem Datum und endet danach.

Bereits Gezahltes wird nicht erstattet. Ein gekündigter Bildschirm funktioniert bis zum Ende der bezahlten Periode weiter.

Bildschirme hinzufügen oder entfernen

Sie fügen einen Bildschirm selbst hinzu oder beenden ihn im Portal. Ein hinzukommender Bildschirm wird anteilig berechnet (siehe §6); ein Bildschirm, den Sie beenden, läuft bis zum Ende der bezahlten Periode.

Ein Bildschirm trägt das Basisabonnement, die übrigen sind zusätzliche Bildschirme. Fällt der Bildschirm mit dem Basisabonnement weg, übernimmt Ihr am längsten laufender verbleibender Bildschirm diese Rolle, und wir verrechnen die Differenz ab diesem Zeitpunkt anteilig. Sie zahlen also nie zwei Basisabonnements gleichzeitig.

Beendigung durch uns

Wir dürfen den Vertrag mit sofortiger Wirkung beenden, wenn Sie eine wesentliche Pflicht nicht erfüllen und das nicht innerhalb von fünfzehn Kalendertagen nach unserer schriftlichen Mahnung beheben, wenn eine Rechnung nach einer Mahnung unbezahlt bleibt, wenn Sie den Dienst auf eine in §8 untersagte Weise nutzen, oder bei Insolvenz, gerichtlicher Reorganisation oder Zahlungseinstellung. Was Sie zu diesem Zeitpunkt schulden, bleibt geschuldet.

Stellen wir den Dienst selbst ein — etwa weil wir ihn nicht länger anbieten —, benachrichtigen wir Sie mindestens drei Monate im Voraus und erstatten den nicht genutzten Teil einer im Voraus bezahlten Periode.

8. Was wir von Ihnen erwarten

Sie nutzen Prezentix für Ihren eigenen Besucherempfang, im Einklang mit dem Gesetz und mit diesen Bedingungen. Konkret:

• Sie informieren Ihre Besucher darüber, was mit ihren Daten geschieht, und sorgen selbst für eine gültige Rechtsgrundlage;
• Sie fragen von Besuchern nicht mehr Daten ab, als Sie benötigen, und stellen Aufbewahrungsfristen ein, die zu Ihrer Organisation passen;
• die Texte, Hausordnungen und Logos, die Sie in die Anwendung einstellen, sind die Ihren: Sie verletzen keine Rechte Dritter und verstoßen nicht gegen das Gesetz;
• Sie halten die Geräte an Ihrem Empfang sicher und aktuell und beschränken, wer Administratorzugang hat;
• Sie geben den Dienst nicht an Dritte weiter, verkaufen ihn nicht weiter und bieten ihn nicht als eigenen Dienst an, es sei denn, wir haben das schriftlich vereinbart;
• Sie versuchen nicht, die Sicherheit zu umgehen, und führen ohne unsere vorherige Zustimmung keine Last- oder Penetrationstests durch. Möchten Sie Daten automatisiert abrufen, nutzen Sie unsere API: dafür ist sie gedacht, mit den dazugehörigen Grenzen. Auf einem anderen Weg scrapen Sie nicht, und diese Grenzen umgehen Sie nicht.

Entdecken Sie ein Sicherheitsproblem, melden Sie es an [email protected]. Wir nehmen solche Meldungen ernst und gehen nicht rechtlich gegen jemanden vor, der ein Problem vertraulich meldet und es nicht ausnutzt.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Unterstützung

Wir streben eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes an, versprechen aber keinen festen Prozentsatz: Eine gesonderte Dienstgütevereinbarung (SLA) gibt es heute nicht. Benötigt Ihre Organisation eine, treffen wir eine individuelle Vereinbarung, und diese geht diesem Artikel vor.

Wartung, die den Dienst unterbrechen kann, planen wir so weit wie möglich außerhalb der Bürozeiten. Bei umfangreicher Wartung kündigen wir dies vorher an. Eingriffe, die keinen Aufschub dulden — eine Störung oder ein Sicherheitsproblem —, können ohne Ankündigung erfolgen.

Updates sind inbegriffen: Sie nutzen immer die aktuelle Version, und neue Funktionen werden automatisch verfügbar. Wir sind nicht verpflichtet, eine ältere Version weiterzuführen.

Wir sichern die Datenbank täglich. Diese Sicherungen sind verschlüsselt, getrennt von der laufenden Umgebung abgelegt und dienen der Wiederherstellung nach einer Störung. Sie ersetzen nicht den Export, den Sie selbst von benötigten Daten anlegen können.

Unterstützung

Unterstützung ist in Ihrem Abonnement enthalten und läuft über [email protected]. Wir antworten an Werktagen und streben an, das innerhalb eines Werktages zu tun. Störungen, die den Kiosk unbrauchbar machen, haben Vorrang vor Fragen und Wünschen.

Nicht enthalten: Unterstützung für Ihre eigene Hardware, Ihr Netzwerk oder Ihre Microsoft-Umgebung, Schulungen vor Ort und Entwicklung nach Maß. Das ist möglich, zu dem Preis, den wir vorher vereinbaren.

10. Personenbezogene Daten

Für die Besucherdaten in der Anwendung sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter: Sie bestimmen, welche Daten erhoben werden, wozu und wie lange sie aufbewahrt werden. Für Ihre eigenen Kundendaten — Ihre Ansprechpartner, Ihr Abonnement, Ihre Rechnungen — sind wir selbst verantwortlich. Wie wir damit umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Für unsere Verarbeitung in Ihrem Auftrag gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag. Er ist integraler Bestandteil dieses Vertrages und geht diesem Artikel vor, soweit er davon abweicht. Er enthält unter anderem die Vereinbarungen zu unserer Weisungsgebundenheit, zu den von uns eingesetzten Unterauftragsverarbeitern, zu den Sicherheitsmaßnahmen, zur Meldung von Vorfällen, zur Unterstützung bei Anfragen von Besuchern und zur Löschung am Ende.

Die Anwendung und die Datenbank laufen auf eigener Hardware in Belgien; die daneben eingesetzten Dienste sind so gewählt, dass die Verarbeitung in der Europäischen Union stattfindet.

Besucherdaten verwenden wir nie für eigene Zwecke: Wir verkaufen sie nicht, nutzen sie nicht für Werbung und trainieren damit keine Modelle.

11. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an Prezentix — der Software, dem Design, den Texten, der Struktur der Datenbank und der Marke — verbleiben bei ICT Basis oder bei unseren Lizenzgebern. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer Ihres Abonnements und für die Anzahl Bildschirme, für die Sie zahlen. Was nicht ausdrücklich eingeräumt wird, bleibt vorbehalten.

Sie kopieren die Software nicht, verändern sie nicht und dekompilieren sie nicht, außer soweit das Gesetz dies zwingend erlaubt. Sie vermieten den Dienst nicht und verkaufen ihn nicht weiter.

Ihre Daten bleiben Ihre. Anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten, über Kunden hinweg addiert, dürfen wir verwenden, um den Dienst zu verbessern, seinen Betrieb zu verfolgen und damit öffentliche Kennzahlen über Prezentix zu zeigen; daraus ist niemand identifizierbar und kein Kunde erkennbar.

Daneben halten wir je Kunde Nutzungsdaten fest — wie viele Bildschirme, Registrierungen, Vorab-Registrierungen und Gesprächsminuten —, um abzurechnen, die Kapazität zu verfolgen und Sie zu unterstützen. Das ist Erfüllung dieses Vertrages und keine anonyme Statistik: Diese Zahlen machen wir nicht öffentlich und geben sie nicht weiter. Was mit den Daten Ihrer Besucher geschieht, steht im Auftragsverarbeitungsvertrag.

Geben Sie uns einen Vorschlag, eine Idee oder Rückmeldung, dürfen wir diese frei nutzen, um den Dienst zu verbessern, ohne Vergütung und ohne dass Ihnen daraus Rechte entstehen. Ihren Namen oder Ihr Logo verwenden wir nur dann als Referenz, wenn Sie dem zugestimmt haben; diese Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen.

12. Vertraulichkeit

Was wir voneinander erfahren und was vernünftigerweise als vertraulich anzusehen ist — individuelle Preise, technische Angaben, Geschäftsinformationen —, behandeln wir vertraulich. Wir verwenden es ausschließlich zur Erfüllung dieses Vertrages und geben es nur an Mitarbeitende und Subunternehmer weiter, die es benötigen und derselben Pflicht unterliegen.

Diese Pflicht gilt nicht für Informationen, die ohne unser Verschulden öffentlich sind, die der Empfänger bereits kannte, die er selbst entwickelt hat oder die er aufgrund des Gesetzes oder einer Anordnung einer zuständigen Behörde offenlegen muss. Im letzten Fall benachrichtigen wir einander vorher, sofern das nicht untersagt ist.

Diese Vereinbarung gilt bis drei Jahre nach dem Ende des Vertrages. Auf einfache Anfrage übergeben oder vernichten wir die vertraulichen Informationen, die wir noch haben, mit Ausnahme dessen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen.

13. Gewährleistung und Haftung

Wir erbringen den Dienst mit der Sorgfalt, die Sie von einem normal sorgfältigen Anbieter erwarten dürfen. Wir gewährleisten nicht, dass die Software frei von jedem Fehler oder ununterbrochen verfügbar ist — das lässt sich für Software as a Service nicht versprechen. Was wir zusagen: Von Ihnen gemeldete Fehler nehmen wir ernst und beheben sie innerhalb einer angemessenen Frist.

Unsere Haftung ist auf den Ersatz unmittelbaren Schadens beschränkt und je Schadensfall und je Vertragsjahr insgesamt auf den Betrag, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Schadensfall für die betroffene Leistung gezahlt haben, ohne Umsatzsteuer.

Für mittelbare Schäden haften wir nicht: entgangener Gewinn, Umsatzeinbußen, entgangene Einsparungen, Rufschädigung oder Ansprüche Dritter gegen Sie.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Betrug, Vorsatz oder grobem Verschulden unsererseits oder seitens der von uns eingesetzten Personen, bei Tod oder Körperverletzung, bei der Nichterfüllung einer der wesentlichen Verpflichtungen dieses Vertrages sowie dort nicht, wo das Gesetz eine Haftungsbeschränkung nicht zulässt.

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei — Ihre Besucher eingeschlossen —, die sich aus Ihrer eigenen Nutzung des Dienstes ergeben: den Daten, die Sie abfragen, den Texten, die Sie anzeigen, oder der Nichterfüllung Ihrer eigenen Pflichten als Verantwortlicher.

Ein Anspruch aus diesem Vertrag verfällt in jedem Fall ein Jahr, nachdem Sie von der ihm zugrunde liegenden Tatsache Kenntnis erlangt haben oder vernünftigerweise hätten erlangen können.

14. Höhere Gewalt

Kann einer von uns seine Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle nicht erfüllen, werden diese Verpflichtungen für die Dauer dieses Zustands ausgesetzt, ohne Anspruch auf Schadensersatz. Beispiele: ein Ausfall bei Microsoft, Cloudflare oder einem anderen Anbieter, von dem der Dienst abhängt, Störungen des Internets oder des Stromnetzes, ein Cyberangriff, eine behördliche Maßnahme, Krieg, Naturkatastrophe oder Streik.

Dauert der Zustand länger als sechzig Tage, darf jeder von uns den Vertrag schriftlich und ohne Entschädigung beenden. Was Sie für einen dadurch nicht erbrachten Zeitraum im Voraus gezahlt haben, erstatten wir. Höhere Gewalt befreit Sie nicht von der Zahlung erbrachter Zeiträume.

15. Was geschieht, wenn der Vertrag endet

Mit dem Ende Ihres Abonnements endet Ihr Zugang zur Anwendung und zu Ihren Kiosken.

Sie können jederzeit selbst einen CSV-Export im Portal erstellen, und Sie dürfen uns bis 30 Tage nach dem Ende um einen vollständigen Export bitten. Danach löschen wir Ihre Umgebung einschließlich Ihres Datenbankschemas und der darin enthaltenen Besucherdaten.

Sicherungen, in denen Ihre Daten noch vorkommen, laufen innerhalb von 35 Tagen aus dem Zyklus. Solange sie bestehen, bleiben sie verschlüsselt und werden nicht mehr verwendet, außer zur Wiederherstellung nach einer Störung.

Was wir gesetzlich aufbewahren müssen — Ihre Rechnungen und die dazugehörigen Daten —, bewahren wir 7 Jahre nach dem Ende des Geschäftsjahres auf. Das ist von der Löschung oben unabhängig.

Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen, bleiben nach dem Ende in Kraft: die Vertraulichkeit, die Haftung, das geistige Eigentum, offene Zahlungen und das anwendbare Recht.

16. Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen

Der Dienst entwickelt sich weiter: Wir dürfen Funktionen hinzufügen, ändern oder ersetzen. Entfällt eine Funktion, die Sie wesentlich nutzen, benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage vorher, und Sie dürfen Ihr Abonnement zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung beenden, mit Erstattung des nicht genutzten Teils der bezahlten Periode.

Ändern wir diese Bedingungen, teilen wir das mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit und setzen ein neues Datum an den Anfang dieser Seite. Sind Sie nicht einverstanden, dürfen Sie Ihr Abonnement vor dem Inkrafttreten beenden. Nutzen Sie den Dienst danach weiter, gelten die neuen Bedingungen. Die aktuelle Fassung steht immer auf https://www.prezentix.com/de/terms/.

Für Preisänderungen gilt die Regel aus §5: angekündigt und erst zu Ihrer nächsten Verlängerung wirksam.

17. Sonstige Vereinbarungen

• Mitteilungen: E-Mail genügt und gilt als schriftlich. An uns: [email protected]. An Sie: die Adresse, die in Ihrem Kundenportal hinterlegt ist.
• Übertragung: Sie übertragen den Vertrag nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung, die wir nicht ohne sachlichen Grund verweigern. Wir dürfen ihn auf ein Unternehmen übertragen, das unsere Tätigkeit übernimmt; wir benachrichtigen Sie dann vorher.
• Unterauftragnehmer: Wir dürfen Unterauftragnehmer einsetzen und bleiben für deren Arbeit selbst verantwortlich. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Regelung zu Unterauftragsverarbeitern aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Unwirksamkeit: Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleibt der Rest in Kraft, und wir ersetzen sie durch eine wirksame Bestimmung, die ihr möglichst nahekommt.
• Kein Verzicht: Machen wir ein Recht einmal nicht geltend, verzichten wir nicht darauf.
• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen und die Dokumente aus §1 ersetzen alle früheren Vereinbarungen zum selben Gegenstand.
• Sprachen: Diese Bedingungen bestehen auf Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch. Bei Auslegungsunterschieden ist die niederländische Fassung maßgebend.

18. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Auf diese Bedingungen und auf jeden daraus hervorgehenden Vertrag ist belgisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und kollisionsrechtlicher Verweisungen, die zu einem anderen Recht führen würden.

Läuft etwas schief, legen Sie es uns zuerst über [email protected] vor — die meisten Streitpunkte lassen sich so klären. Kommen wir binnen dreißig Tagen nicht zu einer Lösung, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Gent zuständig.