Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn en voor wie deze voorwaarden gelden

Prezentix is een product van ICT Basis. Waar hieronder “wij”, “ons” of “Prezentix” staat, bedoelen wij:

• Onderneming: ICT Basis
• Adres: Ooievaarlaan 7, BE-9800 Deinze
• Ondernemings- en btw-nummer: BE 0830.568.042
• E-mail: [email protected]
• Website: https://www.prezentix.com — toepassing: https://app.prezentix.com

“U” of “de klant” is de onderneming, vereniging of overheidsdienst die een abonnement afsluit of de dienst gebruikt. Wie namens een organisatie een account aanmaakt of een bestelling plaatst, verklaart daartoe bevoegd te zijn.

Prezentix is een zakelijke dienst. Wij sluiten geen overeenkomsten met consumenten in de zin van boek VI van het Wetboek van economisch recht; de regels voor consumentenovereenkomsten zijn hier dus niet van toepassing.

Welke documenten gelden, en in welke volgorde

Bij tegenstrijdigheid geldt, in deze volgorde: (1) de offerte of bestelbon die wij samen ondertekenden, (2) de verwerkersovereenkomst voor alles wat persoonsgegevens betreft, (3) deze algemene voorwaarden. Onze privacyverklaring beschrijft daarnaast hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

De aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, ook niet wanneer ze op een bestelbon, in een leveranciersportaal of onderaan een e-mail van de klant staan, tenzij wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard hebben.

2. Wat de dienst inhoudt

Prezentix is software als dienst: u gebruikt ze via een webbrowser, wij zorgen voor de hosting, het onderhoud en de updates. Er is niets te installeren op uw netwerk.

Een abonnement geeft toegang tot het volledige platform. Vandaag omvat dat:

• aanmelden en afmelden van bezoekers op een kiosk, met de onthaalpagina’s en toestemmingsteksten die u zelf instelt;
• automatische verwittiging van de juiste medewerker per e-mail, via Microsoft Teams of met een oproep vanaf de kiosk;
• snelle registratie, pre-registratie met QR-code en het scannen van badges of codes;
• rapportage, export naar CSV, geplande e-mailrapporten en een evacuatielijst van aanwezige bezoekers;
• instelbare bewaartermijnen met automatische verwijdering of anonimisering;
• aanmelden van beheerders via Microsoft Entra of met een eenmalige code per e-mail, en — bij een Microsoft-koppeling — synchronisatie van uw medewerkerslijst;
• een API waarmee u de bezoekerslijst in uw eigen rapportering haalt of bezoekers aanmeldt vanuit uw eigen planning, met sleutels en toegangsrechten die u zelf beheert;
• huisstijl en instellingen per klant, per vestiging en per toestel.

Wat een scherm is

De eenheid van het abonnement is een scherm: één toestel waarop bezoekers zich aanmelden, op eender welke vestiging. Het aantal bezoekersregistraties, vestigingen en beheerders is niet beperkt — u betaalt per scherm, niet per bezoeker en niet per gebruiker.

Wat u zelf voorziet

• de toestellen waarop de kiosk draait (tablet, touchscreen of pc) met een recente browser, en een werkende internetverbinding;
• optioneel een labelprinter voor bezoekersbadges of een externe scanner;
• de Microsoft 365-licenties voor de functies die daarop steunen, wanneer u die functies gebruikt: aanmelden via Entra, de synchronisatie van medewerkers, bellen vanuit de kiosk en de Teams-melding. Gebruikt u ze niet, dan hebt u geen Microsoft 365 nodig: u meldt zich aan met een e-mailcode en beheert uw contactpersonen zelf;
• juiste en actuele gegevens van uw contactpersonen en beheerders.

Wij ondersteunen de courante recente browserversies. Werkt u met verouderde toestellen of met een netwerk dat onze toepassing afschermt, dan kunnen wij de goede werking niet garanderen.

3. Hoe de overeenkomst tot stand komt

U sluit een abonnement af door u te registreren op https://app.prezentix.com en daar een looptijd en een aantal schermen te kiezen, of door een offerte van ons schriftelijk te aanvaarden. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw registratie bevestigen, of zodra u de offerte aanvaardt.

Bij de registratie vinkt u aan dat u deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst aanvaardt. Wij leggen daarvan vast wie aanvaardde, wanneer, en welke versie op dat ogenblik gold — zodat het voor ons allebei achteraf na te gaan is.

De beheerders die u aanduidt, melden zich aan via Microsoft Entra of met een eenmalige code per e-mail; wij bewaren in geen van beide gevallen een wachtwoord. U bepaalt zelf wie beheerder is en wat die mag. Aanmeldgegevens zijn persoonlijk en worden niet gedeeld. Vermoedt u dat iemand onterecht toegang heeft, laat het ons dan meteen weten via [email protected].

U bent verantwoordelijk voor wat er onder de accounts van uw organisatie gebeurt, ook wanneer een medewerker de dienst gebruikt op een manier die u niet bedoeld had.

4. Proefperiode en pilotprogramma

De proefperiode duurt 30 dagen, met 1 scherm en alle functies. Er is geen kaart voor nodig. Wil u meteen met meer schermen testen, vraag het ons — dat regelen wij op aanvraag.

De proefperiode stopt automatisch. Wil u niet verder, dan hoeft u niets te doen en niets op te zeggen. Kiest u wel voor een abonnement, dan begint dat op de dag dat u het bevestigt.

De proefomgeving is bedoeld om met echte bezoekers te werken. Daarom gelden de afspraken over persoonsgegevens uit §10 er onverkort. Over de beschikbaarheid van de dienst tijdens de proefperiode geven wij geen garanties, en onze aansprakelijkheid blijft er beperkt tot wat wij wettelijk niet kunnen uitsluiten (zie §13).

Gaat de proefperiode niet over in een abonnement, dan verwijderen wij uw omgeving binnen 30 dagen na het einde ervan. Vraag uw export dus vóór dat moment; u kan ze ook zelf maken vanuit het portaal.

Pilotprogramma

Bieden wij een pilotprogramma aan en neemt u eraan deel, dan gelden deze voorwaarden onverminderd, aangevuld met wat wij bij uw kandidatuur schriftelijk bevestigen: de duur van de gratis periode, de blijvende korting daarna, en wat wij in ruil vragen — de kiosk effectief in gebruik aan uw onthaal, een vast contactpersoon die tijd maakt voor een kort wekelijks gesprek, en uw naam als referentie met een korte getuigenis op het einde.

Die referentie mogen wij op onze website en in ons verkoopmateriaal gebruiken zolang u klant bent. Wil u dat niet langer, laat het weten en wij halen ze weg. De pilotkorting blijft gelden zolang uw abonnement ononderbroken doorloopt; zegt u op en komt u later terug, dan gelden de tarieven van dat moment.

5. Prijzen, kortingen en btw

Alle bedragen zijn exclusief btw. De actuele tarieven staan op https://www.prezentix.com en in uw klantenportaal:

Uw basisabonnement dekt een aantal schermen: 1 bij Professional, 3 bij Business. Die schermen staan elk apart in uw portaal, met een eigen vestiging en verlengdatum, maar er wordt niets voor aangerekend. Elk scherm daarboven kost hetzelfde bedrag, hoeveel schermen u ook heeft, en die prijs verandert niet wanneer u er een bijneemt of opzegt. Vanaf 10 extra schermen maken wij op aanvraag een voorstel op maat.

Verbruik boven de inbegrepen bundel

Elk abonnement bevat een maandelijkse bundel belminuten; Business bevat daarnaast een bundel AI-credits. De omvang van die bundels staat op https://www.prezentix.com.

Die bundels zijn de volumes die wij met u afspreken. Overschrijdt u ze structureel, dan nemen wij contact met u op om een grotere bundel of een tarief per eenheid overeen te komen. Wij rekenen meerverbruik nooit aan zonder dat vooraf met u af te spreken: een factuur kan u dus niet verrassen. Een ongebruikt saldo vervalt aan het einde van de maand en wordt niet overgedragen.

Btw

Wij verkopen vanuit België aan ondernemingen. Aan Belgische klanten rekenen wij Belgische btw aan. Is uw onderneming in een andere lidstaat van de Europese Unie gevestigd en geeft u een geldig btw-nummer op, dan wordt de btw naar u verlegd. Bent u buiten de Europese Unie gevestigd, dan is de dienst niet aan Belgische btw onderworpen.

U bezorgt ons een geldig btw-nummer en meldt elke wijziging. Wij controleren dat nummer bij de VIES-dienst van de Europese Commissie. Kunnen wij het niet als geldig bevestigen, dan rekenen wij Belgische btw aan zolang dat zo is. Blijkt achteraf dat de gegevens die u gaf onjuist waren, dan draagt u de btw, de interesten en de boetes die daaruit volgen.

Prijswijzigingen

Wij mogen onze tarieven aanpassen. Een wijziging geldt nooit voor een periode die al gefactureerd is: wij kondigen ze minstens 60 dagen vóór uw verlengingsdatum per e-mail aan, en ze gaat pas bij die verlenging in. Gaat u niet akkoord, dan zet u de automatische verlenging uit vóór die datum; uw abonnement loopt dan gewoon uit tegen het oude tarief.

Kreeg u een prijs op maat of een bijzondere korting, dan geldt die zolang de afspraak loopt die wij erover maakten.

6. Facturatie en betaling

Wij factureren vooraf, per periode. Elke factuur gaat per e-mail naar het adres dat in uw klantenportaal staat; houd dat adres actueel. Facturen zijn elektronisch — een papieren exemplaar sturen wij niet.

Betaalwijze

Standaard betaalt u met een bank- of kredietkaart die u in het klantenportaal registreert; wij schrijven het bedrag af op de factuurdatum. Betalen per overschrijving kan op aanvraag en na onze goedkeuring. In dat geval is de factuur betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

De kaartbetaling verloopt via onze betaalprovider. Wij bewaren zelf nooit uw volledige kaartnummer — enkel het kaartmerk en de laatste vier cijfers, zodat de kaart herkenbaar blijft in het portaal.

Bijkomen tijdens een lopende periode

Neemt u een scherm bij midden in een periode, dan rekenen wij dat scherm pro rata aan tot uw eerstvolgende verlengingsdatum, zodat al uw jaarschermen samen aflopen en op één factuur verlengen. De resterende dagen en het bedrag worden naar boven afgerond.

Als een betaling uitblijft

Mislukt een kaartbetaling of blijft een overschrijving uit, dan verwittigen wij u per e-mail, met de manier om het recht te zetten. Van rechtswege en zonder ingebrekestelling is vanaf de vervaldag de interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd (wet van 2 augustus 2002), samen met de forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten waarin diezelfde wet voorziet.

Blijft een factuur na een herinnering onbetaald, dan mogen wij de dienst opschorten. Wij doen dat pas nadat wij u dat minstens tien kalenderdagen vooraf per e-mail aankondigden, en wij herstellen de toegang zodra er betaald is. Een opschorting ontslaat u niet van de betaling van de lopende periode.

Betwisting

Betwist u een factuur, meld dat dan schriftelijk binnen veertien dagen na factuurdatum, met de reden. Daarna geldt de factuur als aanvaard. Een betwisting over één factuurregel schort de betaling van de rest niet op.

7. Looptijd, verlenging en opzegging

Elk abonnement loopt per maand of per jaar vanaf de startdatum en verlengt daarna stilzwijgend met dezelfde periode, tot u het stopzet.

Opzeggen doet u zelf in het klantenportaal, door de automatische verlenging uit te zetten. Er is geen opzegtermijn en geen procedure: doet u dat vóór het einde van de lopende periode, dan loopt uw abonnement tot die datum en stopt het daarna.

Wat al betaald is, wordt niet terugbetaald. Een opgezegd scherm blijft tot het einde van de betaalde periode werken.

Schermen bijzetten of wegnemen

U voegt zelf een scherm toe of zet het stop in het portaal. Een scherm dat bijkomt, wordt pro rata aangerekend (zie §6); een scherm dat u stopzet, loopt tot het einde van de betaalde periode.

Eén scherm draagt het basisabonnement, de andere zijn extra schermen. Valt het scherm met het basisabonnement weg, dan neemt uw langstlopende overblijvende scherm die rol over en verrekenen wij het verschil pro rata vanaf dat ogenblik. U betaalt dus nooit twee basisabonnementen tegelijk.

Beëindiging door ons

Wij mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer u een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat niet rechtzet binnen vijftien kalenderdagen na onze schriftelijke aanmaning, wanneer een factuur na herinnering onbetaald blijft, wanneer u de dienst gebruikt op een manier die §8 verbiedt, of bij faillissement, gerechtelijke reorganisatie of staking van betaling. Wat u op dat ogenblik verschuldigd bent, blijft verschuldigd.

Stoppen wij de dienst zelf — bijvoorbeeld omdat wij ze niet langer aanbieden — dan verwittigen wij u minstens drie maanden vooraf en betalen wij het niet-gebruikte deel van een vooruitbetaalde periode terug.

8. Wat wij van u verwachten

U gebruikt Prezentix voor uw eigen bezoekersonthaal, volgens de wet en volgens deze voorwaarden. Concreet:

• u informeert uw bezoekers over wat er met hun gegevens gebeurt en zorgt zelf voor een geldige rechtsgrond;
• u vraagt aan bezoekers niet meer gegevens dan u nodig heeft, en stelt bewaartermijnen in die bij uw organisatie passen;
• de teksten, huisregels en logo’s die u in de toepassing zet, zijn de uwe: ze schenden geen rechten van derden en zijn niet in strijd met de wet;
• u houdt de toestellen aan uw onthaal beveiligd en up-to-date, en beperkt wie beheerderstoegang heeft;
• u geeft de dienst niet door aan derden, verkoopt ze niet door en biedt ze niet als eigen dienst aan, tenzij wij dat schriftelijk afspraken;
• u probeert de beveiliging niet te omzeilen en voert geen belastings- of penetratietests uit zonder onze voorafgaande toestemming. Wil u gegevens geautomatiseerd ophalen, gebruik dan onze API: die is daarvoor bedoeld, met de limieten die erbij horen. Langs een andere weg schrapen doet u niet, en die limieten omzeilt u niet.

Ziet u een veiligheidsprobleem, meld het dan op [email protected]. Wij nemen zulke meldingen ernstig en ondernemen geen juridische stappen tegen wie een probleem in vertrouwen meldt en er geen misbruik van maakt.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning

Wij streven naar een ononderbroken beschikbaarheid van de dienst, maar beloven geen vast percentage: er is vandaag geen aparte dienstverleningsovereenkomst (SLA). Heeft uw organisatie er een nodig, dan maken wij een afspraak op maat en gaat die voor op dit artikel.

Onderhoud dat de dienst kan onderbreken, plannen wij zoveel mogelijk buiten de kantooruren. Gaat het om ingrijpend onderhoud, dan verwittigen wij vooraf. Ingrepen die geen uitstel dulden — een storing of een veiligheidsprobleem — kunnen zonder aankondiging.

Updates zijn inbegrepen: u gebruikt altijd de actuele versie en nieuwe functies komen automatisch beschikbaar. Wij zijn niet gehouden een oudere versie in stand te houden.

Wij maken dagelijks een back-up van de databank. Die back-ups staan versleuteld en gescheiden van de draaiende omgeving, en dienen om na een storing te herstellen. Ze vervangen niet de export die u zelf kan maken van gegevens die u nodig heeft.

Ondersteuning

Ondersteuning is inbegrepen in uw abonnement en loopt via [email protected]. Wij antwoorden op werkdagen en streven ernaar dat binnen één werkdag te doen. Storingen die de kiosk onbruikbaar maken, krijgen voorrang op vragen en wensen.

Niet inbegrepen: ondersteuning voor uw eigen hardware, netwerk of Microsoft-omgeving, opleiding ter plaatse en ontwikkeling op maat. Dat kan wel, tegen het tarief dat wij vooraf afspreken.

10. Persoonsgegevens

Voor de bezoekersgegevens in de toepassing bent u de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker: u bepaalt welke gegevens gevraagd worden, waarvoor en hoelang ze bewaard blijven. Voor uw eigen klantgegevens — uw contactpersonen, uw abonnement, uw facturen — zijn wij zelf verantwoordelijk. Hoe wij daarmee omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Op onze verwerking in uw opdracht is de verwerkersovereenkomst van toepassing. Die maakt integraal deel uit van deze overeenkomst en gaat voor op dit artikel waar zij ervan afwijkt. Ze bevat onder meer de afspraken over onze instructiegebondenheid, de subverwerkers die wij inschakelen, de beveiligingsmaatregelen, de melding van incidenten, de bijstand bij verzoeken van bezoekers en de verwijdering op het einde.

De toepassing en de databank draaien op eigen apparatuur in België; de diensten die wij daarnaast inschakelen, zijn zo gekozen dat de verwerking in de Europese Unie gebeurt.

Wij gebruiken bezoekersgegevens nooit voor eigen doeleinden: wij verkopen ze niet, gebruiken ze niet voor reclame en trainen er geen modellen mee.

11. Intellectuele eigendom

Alle rechten op Prezentix — de software, het ontwerp, de teksten, de structuur van de databank en het merk — blijven bij ICT Basis of bij onze licentiegevers. U krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van uw abonnement en voor het aantal schermen waarvoor u betaalt. Wat niet uitdrukkelijk wordt toegekend, blijft voorbehouden.

U kopieert de software niet, past ze niet aan en decompileert ze niet, behalve wat de wet dwingend toelaat. U verhuurt of verkoopt de dienst niet door.

Uw gegevens blijven van u. Geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksgegevens, opgeteld over klanten heen, mogen wij gebruiken om de dienst te verbeteren, de werking ervan op te volgen en er publieke cijfers over Prezentix mee te tonen; daaruit is niemand te herleiden en geen enkele klant herkenbaar.

Daarnaast houden wij per klant verbruiksgegevens bij — hoeveel schermen, registraties, pre-registraties en gespreksminuten — om te factureren, de capaciteit op te volgen en u te ondersteunen. Dat is uitvoering van deze overeenkomst en geen anonieme statistiek: die cijfers maken wij niet publiek en geven wij niet door. Wat er met de gegevens van uw bezoekers gebeurt, staat in de verwerkersovereenkomst.

Geeft u ons een suggestie, een idee of feedback, dan mogen wij die vrij gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder vergoeding en zonder dat daaruit rechten voor u ontstaan. Uw naam of logo gebruiken wij enkel als referentie wanneer u daarvoor toestemming gaf; die toestemming mag u altijd intrekken.

12. Vertrouwelijkheid

Wat wij van elkaar te weten komen en wat redelijkerwijs als vertrouwelijk te beschouwen is — prijzen op maat, technische gegevens, bedrijfsinformatie — houden wij vertrouwelijk. Wij gebruiken het enkel om deze overeenkomst uit te voeren en geven het alleen door aan medewerkers en onderaannemers die het nodig hebben en aan dezelfde plicht gebonden zijn.

Die plicht geldt niet voor informatie die buiten onze fout om openbaar is, die de ontvanger al kende, die hij zelf ontwikkelde, of die hij op grond van de wet of een bevel van een bevoegde overheid moet vrijgeven. In dat laatste geval verwittigen wij elkaar vooraf, tenzij dat verboden is.

Deze afspraak blijft gelden tot drie jaar na het einde van de overeenkomst. Op eenvoudig verzoek bezorgen of vernietigen wij de vertrouwelijke informatie die wij nog hebben, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.

13. Garantie en aansprakelijkheid

Wij leveren de dienst met de zorg die u van een normaal zorgvuldige leverancier mag verwachten. Wij garanderen niet dat de software vrij is van elke fout of ononderbroken beschikbaar is — dat is voor software als dienst niet te beloven. Wat wij wel beloven: fouten die u meldt, nemen wij ernstig en herstellen wij binnen een redelijke termijn.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoeding van directe schade, en per schadegeval en per contractjaar samen tot het bedrag dat u ons in de 12 maanden vóór het schadegeval betaalde voor de betrokken dienst, exclusief btw.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade: winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade, of aanspraken van derden tegen u.

Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van onszelf of van onze aangestelden, bij overlijden of lichamelijk letsel, bij de niet-uitvoering van een van de wezenlijke verbintenissen van deze overeenkomst, en evenmin waar de wet een beperking van aansprakelijkheid niet toelaat.

U vrijwaart ons voor aanspraken van derden — uw bezoekers inbegrepen — die voortvloeien uit uw eigen gebruik van de dienst: de gegevens die u opvraagt, de teksten die u toont, of het niet nakomen van uw eigen verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke.

Een vordering op grond van deze overeenkomst vervalt in elk geval één jaar nadat u kennis kreeg of redelijkerwijs kennis kon krijgen van het feit dat eraan ten grondslag ligt.

14. Overmacht

Kan een van ons zijn verplichtingen niet nakomen door een gebeurtenis buiten zijn redelijke controle, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang die toestand duurt, zonder recht op schadevergoeding. Voorbeelden: uitval bij Microsoft, Cloudflare of een andere leverancier waarvan de dienst afhangt, storingen in het internet of het elektriciteitsnet, een cyberaanval, een overheidsmaatregel, oorlog, natuurramp of staking.

Duurt de toestand langer dan zestig dagen, dan mag elk van ons de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder vergoeding. Wat u vooruitbetaalde voor een periode die daardoor niet geleverd werd, betalen wij terug. Overmacht ontslaat u niet van de betaling van periodes die wel geleverd zijn.

15. Wat er gebeurt als de overeenkomst eindigt

Op het einde van uw abonnement stopt uw toegang tot de toepassing en tot uw kiosken.

U kan op elk moment zelf een export in CSV maken vanuit het portaal, en u mag ons tot 30 dagen na het einde vragen om een volledige export te bezorgen. Daarna verwijderen wij uw omgeving, inclusief uw databaseschema en de bezoekersgegevens die daarin staan.

Back-ups waarin uw gegevens nog voorkomen, rollen binnen 35 dagen uit de cyclus. Zolang ze bestaan blijven ze versleuteld en worden ze niet meer gebruikt, behalve om een storing te herstellen.

Wat wij wettelijk moeten bijhouden — uw facturen en de gegevens die daarbij horen — bewaren wij 7 jaar na het einde van het boekjaar. Dat staat los van de verwijdering hierboven.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om te blijven gelden, blijven na het einde van kracht: de vertrouwelijkheid, de aansprakelijkheid, de intellectuele eigendom, de openstaande betalingen en het toepasselijke recht.

16. Wijzigingen aan de dienst en aan deze voorwaarden

De dienst evolueert: wij mogen functies toevoegen, wijzigen of vervangen. Verdwijnt een functie die u wezenlijk gebruikt, dan verwittigen wij u minstens 30 dagen vooraf en mag u uw abonnement beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, met terugbetaling van het niet-gebruikte deel van de betaalde periode.

Wijzigen wij deze voorwaarden, dan laten wij dat minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten en zetten wij een nieuwe datum bovenaan deze pagina. Gaat u niet akkoord, dan mag u uw abonnement beëindigen vóór de wijziging ingaat. Gebruikt u de dienst nadien verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden. De actuele versie staat altijd op https://www.prezentix.com/nl/terms/.

Voor tariefwijzigingen geldt de regel uit §5: aangekondigd, en pas van kracht bij uw volgende verlenging.

17. Overige afspraken

• Kennisgevingen: e-mail volstaat en geldt als schriftelijk. Aan ons: [email protected]. Aan u: het adres dat in uw klantenportaal staat.
• Overdracht: u draagt de overeenkomst niet over zonder onze schriftelijke toestemming, die wij niet zonder redelijke grond weigeren. Wij mogen ze overdragen aan een onderneming die onze activiteit overneemt; wij verwittigen u dan vooraf.
• Onderaanneming: wij mogen onderaannemers inschakelen en blijven zelf verantwoordelijk voor hun werk. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de regeling over subverwerkers uit de verwerkersovereenkomst.
• Nietigheid: is een bepaling ongeldig of onafdwingbaar, dan blijft de rest gelden en vervangen wij ze door een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij aanleunt.
• Geen afstand: laten wij een recht een keer niet gelden, dan doen wij er geen afstand van.
• Volledige overeenkomst: deze voorwaarden en de documenten uit §1 vervangen alle eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp.
• Talen: deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, het Engels, het Duits en het Frans. Bij een verschil in interpretatie is de Nederlandse versie doorslaggevend.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst die eruit voortvloeit is het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag en van verwijzingsregels die naar een ander recht zouden leiden.

Loopt er iets mis, leg het ons dan eerst voor via [email protected] — de meeste betwistingen raken zo opgelost. Komen wij er binnen dertig dagen niet uit, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd.